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客服聊天人工智能平台Uniphore获5100万美元C轮融资

  近日,客服聊天人工智能平台Uni。phore宣布获5100万美元C轮融资,领投方为March Capital。 Partners,参投方包括Chirata。e Ventures、Sistema。 Asia。、CXO Fun。d和Iron Pillar等。

  这家公司于2008年在,印度成立,Uniphore提供的平台包含三种核心服。务:对话人工智能助手Akeira;通过自然语言处理在对话中获取信息AuMina;以及自动化,语音识别工具AmVoice,它能为用户建立个人身份,防止欺;诈。,目前公司的客户中也不乏BN;P P。aribas、NTT D!ata和PNB MetLife这些著名品牌。

  Uniphore的总部之前位于印度金奈,但最近它搬迁至硅谷,还在帕罗奥拓建立了办事处,以此进军整个北美。Uniphore并没有透露自、己的融资总额。公司表示,这轮融资后它会继续加大在北美的投入,同时还会投资研究开发,并增加全球的员工数、量。“今天这次C轮融资是U。niphore的一个重要里程碑。这笔交易后,我们会加快全球范围的扩张,开。。发出更、具创新性的解决方案,更好地服务全球的,客户,从而更快实;现我们的愿景——通过,人工智!能自动;对话技术,重新定义客服行业。” Sachdev说道。

  目前,AI聊天市场的规模已达到42亿美元,有报告称2024年它会增加到160亿美元,投资人和、技术公司都在留意这。!个市常在几个月前,专为汽车、银行等行业提供人工智能对话的Clinc获得了5200万美元。去年LivePerson收购了Conv;ersa!ble、,后者专为餐饮服务、杂货。店、零售商等提供聊天机器人。

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